Im Zeitalter Web 2.0

ELO

Die Chat Academy startet erstmals zur EK Home in Bielefeld.

Fachhändler und Markenhersteller investieren viel Zeit zur optimalen Personalschulung. ELO geht neue Wege und ruft auf der EK Home erstmals die Chat Academy ins Leben, gemeinsam mit weiteren Markenherstellern.

An den beiden Messetagen Freitag und Samstag (12. und 13. September) werden Schulungen zu verschiedenen Themen durchgeführt, die parallel dazu im Internet live übertragen werden. Durch intensive Vernetzung via Internet können sowohl EK-Kunden vor Ort als auch interessierte Mitarbeiter am PC ortsunabhängig im Geschäft oder von zu Hause die Schulung erleben. Dadurch spart der Fachhändler Zeit und Kosten. Konnte bisher meistens nur ein Mitarbeiter von der intensiven Schulung profitieren, um dann anschließend das erworbene Wissen an weitere Mitarbeiter weiterzugeben, erhalten nun mehrere auf einmal die Informationen. Darüber hinaus können die Teilnehmer dem Produktberater via Chat Fragen stellen, so dass er sofort darauf eingehen kann. So lassen sich die Fragen und Wünsche des Beratungspersonals noch besser in der Schulung berücksichtigen. Auch der Austausch mit anderen Schulungsteilnehmern wird dadurch gefördert. Foto: ELO

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